Обмен опытом — вот главная цель ставшего ежегодным муниципального семинара для специалистов школьной службы медиации. Ее представители выступают в роли той самой третьей стороны, помогающей урегулировать любой конфликт или разрешить спор с выгодой для обеих сторон. Как правило в это подразделение входят руководители образовательного учреждения, социальные педагоги, психологи, советники по воспитанию. За год в службы медиации на базе школ зафиксировано свыше сотни обращений.
Ирина Башкина, главный специалист управления образования администрации городского округа Красногорск: « Чтобы конфликты исчерпали себя в школе нужны были медиаторы, которые это умеют урегулировать. Это важно. Конфликты могут быть между любыми участниками образовательного процесса: ученик — учитель, учитель-учитель, ученик-ученик, ученик-родитель, педагог-родитель, родители между собой конфликтуют, здесь разные варианты»
В школе 19, где и проходит семинар, внедрена уникальная программа для детей начальной школы. Руководитель службы Татьяна Новикова проводит занятия с учениками третьих и четвертых классов, на которых ребята знакомятся с понятием и принципами медиации, разрабатывают кейсы и практикуются в роли примирителя. Всего же в решении конфликтных ситуаций здесь задействовано порядка 15 человек, как взрослых так и детей.
Татьяна Новикова, заместитель директора по УВР, руководитель службы медиации СОШ №19: «Есть определенный алгоритм действий. Люди, которые готовы пройти эту процедуру медиации обращаются ко мне в нашей школе или педагогу психологу, который является ответственным за данное направление и составляет определенное обращение, заявление, по которому мы приглашаем стороны конфликта. В начале по одному беседуем, выясняем все причины спора, в чем основная суть, а затем пытаемся создать такие безопасные условия при которых наши стороны находят общий язык и приходят к примирению»
На семинаре участники затронули широкий круг тем, начиная от актуальных вопросов нормативно-правового обеспечения деятельности служб медиации, а так же поделились техниками работы с конфликтами и обсудили профилактику урегулирования споров в образовательном пространстве.