Глава Красногорска нанёс рабочий визит в многофункциональный центр «Мои документы». С проверкой Дмитрий Владимирович Волков – в центральном офисе МФЦ на Ленина, 2, самом крупном и посещаемом в городском округе. Здесь еженедельно предоставляется до 6 тысяч различных услуг.
— Где мне продление прав? У меня закончились водительские.
— У нас можете.
— Что от меня требуется?
— Старые права, паспорт и медицинская справка.
— Я вам отдаю?
— В окошко. Я вам дам талон
Услуги, связанные с водительскими удостоверениями, в числе самых популярных, уступают только заявкам на недвижимость, кадастровым вопросам и гражданским паспортам, говорят в руководстве МФЦ. В списке основных – также оформление материнского капитала, ИНН и миграционный учёт. Предоставляют эти услуги специалисты в 24-х окнах, на каждое средняя нагрузка – от 35 до 40 обращений ежедневно.
Михаил Мещанинов, первый заместитель директора МФЦ г.о. Красногорск: «Время всегда разное. Мы, конечно, стремимся, чтобы все услуги были получены заявителем до 11 минут в среднем, у нас есть такой определённый норматив, мы стараемся его выдерживать, но не всегда бывает, когда очень большое количество заявителей, но мы стараемся максимально этого избегать. Все услуги у нас, как правило, до 5 минут».
Но есть и исключения из правила. По словам многодетной мамы Анастасии, своей очереди на оформление государственного пособия дожидается не меньше часа. А Юрий Валентинович уже третий раз обращается по поводу изменения адреса, но это ошибка уже не МФЦ, а госреестра недвижимости. В целом, качество обслуживания красногорцев устраивает.
Дмитрий Владимирович Волков, Глава городского округа Красногорск:
— То есть, вы считаете, что это место, где, действительно, приходишь и получаешь услугу, которая вас удовлетворяет?
— Удовлетворяет.
— Вот это очень важно для меня. Спасибо вам за эту информацию. Самое главное, всё, что мы здесь делаем, должно быть удобно вам.
Кроме офиса в ТЦ «Красный кит», в округе ещё пять многофункциональных центров, здесь можно получить любую из 366 доступных услуг. Кроме того, в каждом из 6 офисов открыты пункты сбора гуманитарной помощи для жителей Донбасса, отметил Глава округа.